Перейти до основного контенту
Усі колекціїПро Uspacy
Головні інструменти Uspacy та їх функціонал
Головні інструменти Uspacy та їх функціонал

Короткий огляд інструментів, які створюють цілісний Простір для комунікації в команді та для управління ключовими робочими процесами

Uspacy Support Team avatar
Автор: Uspacy Support Team
Оновлено понад 5 міс. тому

Uspacy — це повноцінний робочий онлайн-простір, де легко організувати й контролювати працю всієї команди у форматі одного вікна. І це справжня знахідка для малого та середнього бізнесу, адже містить все необхідне для злагодженої і ефективної роботи задля спільного результату:

✅ Сучасний онлайн-офіс для комунікації всередині колективу.

✅ CRM-система для впорядкування продажів і роботи з клієнтами.

✅ Спільна робота для зручної взаємодії, постановки завдань та контролю над виконанням.

Головна сторінка та Стрічка новин

У Uspacy головна сторінка – це місце, куди потрапляє користувач при кожному успішному вході в систему. ЇЇ головна мета – надати максимум корисної інформації про оновлення в компанії з моменту останнього входу в Простір.

Вона складається з трьох елементів:

  1. Верхнє поле, що містить глобальний пошук у Просторі, перехід до вікна чатів, де можна почати спілкування або переглянути непрочитані повідомлення, а також фото користувача, при натисканні на яке відкриється меню взаємодії.

  2. Ліве меню – це перелік всіх розділів і підрозділів Простору, у яких містяться основні інструменти для роботи.

  3. Стрічка новин – займає основну частину Головної сторінки Простору. І є таким собі місцем, де всі користувачі можуть додати новий допис, або залишити коментар до нього й розповісти про власні успіхи, поділитися здобутками, результатами виконаної роботи, перейняти досвід та привітати одне одного.

Компанія та люди

Uspacy — це повноцінна платформа для внутрішніх комунікацій та взаємодії між співробітниками організацій будь-якого масштабу — від невеликих команд до величезних компаній.

Тут ви можете працювати:

  • зі списком співробітників. Знаходьте колег, використовуючи пошук, чи просто гортаючи список, переходите до перегляду їх профілів або ж написання повідомлень у чаті, легко наймайте співробітників і припиняйте співпрацю з ними;

  • зі структурою компанії. Якою вона не була, відтепер її організація не буде для вас головним болем. Створюйте нові відділи та підвідділи, додавайте співробітників компанії до їх складу, а також призначайте керівників;

  • з групами. Створюйте та потім зосереджуйте свою роботу в тематичних робочих групах відкритого, закритого або таємного типу. А, можливо, запрошуйте колег вступити в групи за інтересами і хобі 🤗

Крім того, кожен співробітник має власний профіль користувача. Саме тут можна поділитися персональною, контактною й робочою інформацією та вказати дані, які стануть допоміжними для колег. Крім того на сторінці профілю є можливість змінювати деякі налаштування простору на власний смак, а також додатково забезпечити захист облікового запису.

Завдання

Завдання в Uspacy допомагають ефективно розподіляти ресурси всіх учасників робочого процесу й контролювати дотримання термінів.

Тут ви зможете:

  • створити завдання, використовуючи швидку або повну форму. А також призначити відповідальних і спостерігачів, вказати крайній термін і пріоритетність виконання, додати до завдання файли, які потрібні для роботи над ним;

  • розбити завдання на дрібніші етапи, використовуючи підзавдання. Їх також можна редагувати, вказувати термін і додавати файли, призначати відповідального та залучати потрібну кількість інших учасників;

  • пов'язати завдання з сутностями CRM чи групами, щоб бачити максимально повну картину обсягів своєї роботи;

  • працювати із завданнями у списку чи на дошці, використовувати Ієрархічний вигляд або автоматизований режим Терміни;

  • вести облік часу, щоб точно оцінити скільки часу потрібно на виконання певного етапу роботи, що дозволяє краще розпланувати ресурси та уникнути затримок;

  • працювати із шаблонами, щоб спростити постановку одноманітних завдань, особливо коли є певний стандарт їх оформлення;

  • налаштувати регулярність, щоб не тримати в голові необхідність створити та призначити завдання, що виконуються з певною періодичністю;

  • обговорювати етапи роботи, уточнювати деталі безпосередньо у картці завдання за допомогою коментарів.

  • завдяки пошуку та функціональному фільтру будь-якої миті знайти потрібне завдання за певними критеріями;

  • скористатися масовими діями, щоб завершити, відредагувати чи видалити декілька завдань одночасно.

CRM та продажі

Uspacy має всі функції та можливості, притаманні провідним CRM-системам. Управляйте відносинами з клієнтами легко та комфортно!

Тут ви зможете:

  • додавати Ліди, обробляти їх та конвертувати в Угоди, Контакти та Компанії;

  • тримати в єдиному місці ключову інформацію, щоб будувати відносини з клієнтами. Лише одного погляду на картку Угоди чи Контакта достатньо, щоб бути в курсі справ;

  • працювати з елементами CRM у режимі списку чи на дошці;

  • швидко знаходити Ліди, Угоди, Контакти чи Компанії за будь-якими параметрами за допомогою пошуку та гнучких фільтрів.

  • створювати воронки та автоматизувати продажі за допомогою їх просування стадіями цих воронок;

  • планувати Справи ( дзвінки, повідомлення, листи на email, особисті зустрічі) для роботи над сутностями CRM;

  • використовувати масові дії, коли взаємодії потребують декілька елементів CRM одночасно.

  • створювати каталог своїх товарів і послуг. Додаючи потрібний продукт введіть його опис, артикул, одиницю вимірювання та завантажте зображення, вкажіть ціну та налаштуйте врахування податку, визначте наявність та залишки. А потім використовувати наявні у каталозі елементи в угодах і документах;

  • за допомогою Генератора документів у кілька кроків створювати будь-який документ, використовуючи у ньому дані з вашої CRM;

  • створювати власні сутності – Розумні об'єкти, якщо вам не вистачає стандартних, які вже існують в CRM Uspacy.

Центр комунікацій

Об’єднує сучасні канали спілкування в єдиному просторі: внутрішній чат, інтеграція з телефонією, соціальними мережами та месенджерами, онлайн-чат на сайті та електронна пошта. Усі повідомлення автоматично зберігаються у вашій CRM. Uspacy дозволяє бути постійно на зв'язку з колегами та клієнтами.

Тут ви зможете:

  • написати повідомлення собі, колегам в особисті чати або ж у групові без обмежень за кількістю учасників;

  • прикріплювати файли до своїх текстових повідомлень, додавати емодзі, а також використовувати зрозумілі та характерні для сучасних месенджерів опції (реакції, згадки, відповіді та пересилання тощо);

  • підключити до вашого Uspacy будь-який доступний канал — WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook чи Instagram. У результаті всі повідомлення з соцмереж та месенджерів будуть потрапляти просто у вашу CRM, до єдиного вікна чату. А а відповіді клієнти будуть отримувати саме там, де вони зв’язалися з вами;

  • створити віджет онлайн-чату та підключити його до вашого сайту. Відповідно, коли клієнт скористається ним, то запит миттєво потрапить до вас. А відповідь він отримає в тому самому вікні;

  • підключити свою особисту чи корпоративну електронну скриньку, щоб жоден лист не проскочив повз вашу компанію. Це повноцінна інтеграція пошти з CRM. Усі листи будуть фіксуватися у картках пов’язаних елементів.

Налаштування

Цей розділ Uspacy доступний для адміністраторів Простору та передбачає управління параметрами різних інструментів, які доступні для роботи.

Тут ви зможете:

  • налаштувати інструменти Простору такі як, наприклад, CRM, Розумні об’єкти чи Документи під власні потреби. Тобто створити свої користувацькі поля для всіх сутностей (як стандартних, так і власних), керувати воронками для продажів, завантажити власні шаблони документів для використання в CRM тощо;

  • налаштувати Простір, тобто встановити певні параметри, які готують систему до подальшого її використання та стандартизують її роботу, впливають на інтерфейс і зовнішній вигляд, а також на можливість користувачів взаємодіяти з простором певним чином;

  • розпочати міграції з інших систем чи імпорт конкретних сутностей та інструментів (лідів, угод, контактів, компаній, продуктів, завдань, співробітників чи розумних об’єктів) у ваш Простір;

  • налаштувати Ролі та права, щоб надати чи обмежити користувачам доступ до певних інструментів Простору.


❗️Зверніть увагу, що не весь функціонал інструментів доступний на Безкоштовному тарифі. Тому, щоб використовувати продукт так, як підходить саме вам і вашому бізнесу, радимо ознайомитися з лінійкою тарифів і вибрати потрібний.

Ви отримали відповідь на своє запитання?