Аналітика – це збір інформації, яка буде корисною для оцінки ефективності та продуктивності роботи як компанії в цілому, так і кожного окремого співробітника.

Аналітика в Uspacy базується на даних про продажі, якщо говорити в контексті CRM, а також про справи та завдання, які постають під час налагодження та реалізації робочих процесів.

Вона покликана оптимізувати, покращити та постійно розвивати як відносини з клієнтами, так і допомагати знаходити нові бізнес-рішення в цілому.

Уся робота з аналітичними звітами відбувається в окремому розділі Простору – Аналітика.

Тут представлені дві окремі панелі Ритм компанії та Моя продуктивність. Це набори звітів за певними ключовими показниками.

Одразу після переходу в розділ Аналітики, система автоматично покаже актуальні дані. Категорії звітів залежать від вибраної панелі Аналітики.

Наприклад, адміністратор чи власник Простору можуть переглянути загальну кількість нових лідів чи виграних угод компанії в цілому, використовуючи Ритм компанії.

А кожен окремий співробітник може контролювати кількість власних необроблених лідів чи протермінованих завдань на панелі Моя продуктивність.

Дозволяє оцінити «загальну картину» функціонування бізнесу, тобто компанії в цілому. Це моніторинг ключових показників, дані якого можна використати для відстеження сильних і слабких сторін у роботі, вивчення бази клієнтів, рівня продуктивності всіх співробітників. А потім на основі цього продумувати шляхи для вдосконалення або заохочення, підтвердити правильність або хибність своєї бізнес-стратегії.

Щоб переглянути показники в звітах, спочатку потрібно вибрати бажаний період.

І система автоматично згенерує і відобразить результат. Отже, які дані можна моніторити на аналізувати, використовуючи панель Ритм компанії.

🟣 Нові ліди – показує кількість лідів, що додані в базу CRM за вибраний період.

🟣 Виграні угоди – показує кількість успішно закритих компанією угод за вибраний період.

🟣 Сума виграних угод – показує загальну суму всіх успішно закритих компанією угод у валюті, яка вказана в налаштуваннях як основна для Простору., за вибраний період.

🟣Ліди за джерелами – показує у вигляді кільцевої діаграми відсотковий розподіл слідів у базі, для яких вказано джерело, за вибраний період.

Якщо навести курсор на сегмент, то можна побачити кількість елементів, який входять у відсоток.

🟣 Сума виграних угод за джерелами – показує на стовпчастій діаграмі сегментний розподіл всієї суми успішно закритих компанією угод, для яких вказано джерело, за вибраний період.

🟣 Середній чек угод – показує середню вартість товарів чи послуг, проданих клієнту компанією за певний період (тобто загальна сума всіх успішних угод ділиться на кількість цих угод у основній валюті Простору).

🟣 Протерміновані справи кожного менеджера – показує у вигляді кругової діаграми відсотковий розподіл усіх протермінованих справ (створених за вибраний період) у Просторі за співробітниками.

Якщо навести курсор на сегмент, то можна побачити кількість елементів, який входять у відсоток, тобто закріплені за конкретним користувачем.

🟣 Справи кожного менеджера за типом – показує на стовпчастій діаграмі сегментний розподіл на типи усієї кількості справ кожного з користувачів Простору за вибраний період.

🟣 Протерміновані завдання кожного менеджера – показує кількість невиконаних вчасно завдань у кожного з користувачів Простору за вибраний період.

🟣 Завдання за статусами – показує у вигляді кругової діаграми відсотковий розподіл завдань Просторі відповідно до їх статусу за вибраний період.

Якщо навести курсор на сегмент, то можна побачити кількість елементів, який входять у відсоток, тобто знаходяться у конкретному статусі.

Дозволяє кожному працівнику оцінити свою ефективність при виконанні робочих обов’язків у компанії. Допомагає виявити сильні сторони, щоб розвивати їх, а також слабкі сторони, щоб сфокусуватися на покращенні.

Для керівників оцінка продуктивності кожного окремого співробітника дозволяє бачити реальну картину того, наскільки ефективно працює людина та як успішно досягає поставлених цілей.

Щоб переглянути показники в звітах, спочатку потрібно вибрати бажаний період.

І система автоматично згенерує і відобразить результат. Отже, які дані можна моніторити на аналізувати, використовуючи панель Моя продуктивність.

🟣 Необроблені ліди – показує кількість лідів, що перебувають на першому етапі воронки, тобто не взяті в роботу конкретним співробітником, за вибраний період.

🟣 Середній чек виграних угод – показує середню вартість товарів чи послуг, проданих клієнту конкретним співробітником за вибраний період (тобто загальна сума всіх успішних угод ділиться на кількість цих угод у основній валюті Простору).

🟣 Протерміновані справи – показує кількість справ співробітника, що не виконані вчасно.

🟣 Необроблені угоди – показує кількість угод, що перебувають на першому етапі воронки та не взяті в роботу конкретним співробітником, за вибраний період.

🟣 Виграні угоди – показує кількість успішно закритих співробітником угод за вибраний період.

🟣 Протерміновані завдання – показує кількість завдань, які співробітник не встиг виконати до спливу крайнього терміну.

🟣Помісячна динаміка лідів за статусами – показує на стовпчастій діаграмі сегментний розподіл всієї кількості лідів, за які відповідальний співробітник, на статуси.

За допомогою цього звіта зручно відслідковувати кількість лідів, отриманих кожного місяця протягом певного періоду часу.

Хоча, звісно, його також можна використовувати, щоб просто контролювати загальну кількість лідів у різних статусах, які з’явилися в базі за конкретний день, тиждень чи місяць. Тоді звіт буде виглядати так:

🟣 Ліди за джерелами – показує у вигляді кільцевої діаграми відсотковий розподіл лідів, для яких вказано джерело, за вибраний період.

Якщо навести курсор на сегмент, то можна побачити кількість елементів, який входять у відсоток.

🟣 Сума виграних угод за джерелами – показує на стовпчастій діаграмі сегментний розподіл всієї суми успішно закритих співробітником угод, для яких вказано джерело, за вибраний період.

🟣Завершені справи за типами – показує на стовпчастій діаграмі скільки справ кожного типу було успішно виконано співробітником.

🟣 Завдання за статусами – показує на стовпчастій діаграмі сегментний розподіл усієї кількості завдань у різних статусах, за які був чи є відповідальним співробітник за вибраний період.