Опція Click-to-Call – це функція, яка дозволяє користувачам ініціювати дзвінок безпосередньо натиснувши на номер телефону, що міститься у спеціальному полі. Після цього одразу починається вихідний виклик, що безумовно полегшує та пришвидшує процес комунікації компанії з клієнтами.
Завдяки здійсненим допрацюванням, інтеграції сервісами IP-телефоній (Binotel, Phonet, Unitalk) у Uspacy мають підтримку цієї опції.
Для телефонії Ringostat можливість здійснити виклик після кліку на номер у картці CRM (Click-To-Call) стає доступною після встановлення ➡️ оновленого застосунку. Він замінить вам попередню версію Ringostat Smart Phone.
🔍 Детальніше про оновлений застосунок можна прочитати в окремому розділі бази знань сервісу Ringostat.
🔍 А про налаштування дзвінка на кліку (Click-To-Call) ➡️ ТУТ.
Як це працює?
Після встановлення інтеграції із відповідним сервісом телефонії у Простір, опція Click-to-Call підключається автоматично.
Тоді, користувачі, за якими закріплені окремі номери чи лінії в налаштуваннях ⬇️
Зможуть одразу після натискання на номер клієнта в картці CRM почати дзвінок через софтфон. Тобто не потрібно буде вводити нічого вручну. Клік на номер – виклик – підняття трубки та дзвінок ідентифікується у базі як вихідний.
❗️Зверніть увагу:
💡Якщо телефонію було підключено раніше, а функціонал Click-to-call не активується, дзвінок не ініціюється, то треба перезавантажити сторінку.
💡Якщо у Просторі підключено дві чи більше інтеграцій з сервісами телефоній, то виклик з використанням опції click-to-call буде йти з тієї, яка підключена останньою.