Найперше, що потрібно зробити – це зареєструватися в сервісі.

🔍 Детальніше про створення особистого кабінету Ringostat можна прочитати в окремій статті.

Сервіс має свою власну базу знань, де розміщено більше інформації про роботу з ним. Радимо ознайомитися ➡️ ТУТ.

Якщо ви вже маєте обліковий запис Ringostat, то просто здійсніть вхід, використовуючи свій email і пароль.

💡 Також для консультацій щодо функціоналу ви можете звернутися за допомогою до підтримки сервісу. Написати можна в чат як на сайті, так і у вже створеному вами проєкті.

Після успішної реєстрації та входу, спершу потрібно згенерувати API ключ. Для цього перейдіть у розділ лівого меню Інтеграції – Ringostat АPI. І натисніть кнопку Генерувати.

Після цього він з’явиться у відповідному полі.

🔍 Детальніше про отримання ключа для інтеграції можна прочитати в базі знань Ringostat ➡️ ТУТ.

Цей ключ потрібен, що, використати його в налаштуваннях підключення на стороні Uspacy.

Далі потрібно налаштувати обробку шести вихідних вебхуків. Це забезпечить передавання інформації про дзвінки в системі Ringostat до Uspacy. Налаштування відбувається на сторінці Інтеграції – Webhooks 2.0.

Натисніть Додати подію і заповніть форму створення.

Звісно, кожну подію потрібно Зберегти. Для цього натисніть відповідну кнопку внизу форми.

Перша частина форми – це поля Назва та Подія. Назву можна вказати будь-яку за вашим бажанням. А от у полі Подія потрібно обов’язково вибрати варіант Перед дзвінком.

Друга частина форми – налаштування типу передавання даних, а саме HTTP API.

Поля HTTP-метод, Формат відправки даних, Формат дати тут обов’язково потрібно заповнити так, як показано на скріншоті нижче ⬇️ А блоці Тіло запиту вручну додавайте параметри, відповідно до прикладу ⬇️

❗️У разі, якщо ви плануєте або вже використовуєте опцію Call tracking і для статистики вам необхідно передавати інформацію через UTM-мітки, варто додати спеціальні поля (промарковані фіолетовим).

Зверніть увагу, що серед усіх полів, які відповідають за передачу UTM-міток, є обов’язкові. Це Джерело, Кампанія, Канал (промарковані червоним). Ключове слово та Оголошення (промарковані зеленим) є додатковими.

🔍 Детальніше про Call tracking i статистику в Ringostat можна прочитати в їх базі знань.

А у поле Напрямок потрібно вставити посилання, скопійоване зі сторінки налаштування застосунку Ringostat у вашому Просторі Uspacy.

💡Якщо ви раніше використовували застосунок Ringostat у вашому Просторі, потім видалили його та встановили заново (тобто зробили реінсталяцію), то обов’язково знову скопіюйте посилання з поля Uspacy вебхук і знову додайте його в поле Напрямок в налаштуваннях сервісу Ringostat.

Перша частина форми – це поля Назва та Подія. Назву можна вказати будь-яку за вашим бажанням. А от у полі Подія потрібно обов’язково вибрати варіант Після дзвінка.

Друга частина форми – налаштування типу передавання даних, а саме HTTP.

Поля HTTP-метод, Формат відправки даних, Формат дати тут обов’язково потрібно заповнити так, як показано на скріншоті нижче ⬇️ А блоці Тіло запиту вручну додавайте параметри, відповідно до прикладу ⬇️

А у поле Напрямок потрібно вставити посилання, скопійоване зі сторінки налаштування застосунку Ringostat у вашому Просторі Uspacy.

💡Якщо ви раніше використовували застосунок Ringostat у вашому Просторі, потім видалили його та встановили заново (тобто зробили реінсталяцію), то обов’язково знову скопіюйте посилання з поля Uspacy вебхук і знову додайте його в поле Напрямок в налаштуваннях сервісу Ringostat.

Перша частина форми – це поля Назва та Подія. Назву можна вказати будь-яку за вашим бажанням. А от у полі Подія потрібно обов’язково вибрати варіант Перед вихідним дзвінком.

Друга частина форми – налаштування типу передавання даних, а саме HTTP.

Поля HTTP-метод, Формат відправки даних, Формат дати тут обов’язково потрібно заповнити так, як показано на скріншоті нижче ⬇️ А блоці Тіло запиту вручну додавайте параметри, відповідно до прикладу ⬇️

А у поле Напрямок потрібно вставити посилання, скопійоване зі сторінки налаштування застосунку Ringostat у вашому Просторі Uspacy.

💡Якщо ви раніше використовували застосунок Ringostat у вашому Просторі, потім видалили його та встановили заново (тобто зробили реінсталяцію), то обов’язково знову скопіюйте посилання з поля Uspacy вебхук і знову додайте його в поле Напрямок в налаштуваннях сервісу Ringostat.

Перша частина форми – це поля Назва та Подія. Назву можна вказати будь-яку за вашим бажанням. А от у полі Подія потрібно обов’язково вибрати варіант Після вихідного дзвінка.

Друга частина форми – налаштування типу передавання даних, а саме HTTP.

Поля HTTP-метод, Формат відправки даних, Формат дати тут обов’язково потрібно заповнити так, як показано на скріншоті нижче ⬇️ А блоці Тіло запиту вручну додавайте параметри, відповідно до прикладу ⬇️

А у поле Напрямок потрібно вставити посилання, скопійоване зі сторінки налаштування застосунку Ringostat у вашому Просторі Uspacy.

💡Якщо ви раніше використовували застосунок Ringostat у вашому Просторі, потім видалили його та встановили заново (тобто зробили реінсталяцію), то обов’язково знову скопіюйте посилання з поля Uspacy вебхук і знову додайте його в поле Напрямок в налаштуваннях сервісу Ringostat.

Перша частина форми – це поля Назва та Подія. Назву можна вказати будь-яку за вашим бажанням. А от у полі Подія потрібно обов’язково вибрати варіант В момент переадресації.

Друга частина форми – налаштування типу передавання даних, а саме HTTP.

Поля HTTP-метод, Формат відправки даних, Формат дати тут обов’язково потрібно заповнити так, як показано на скріншоті нижче ⬇️ А блоці Тіло запиту вручну додавайте параметри, відповідно до прикладу ⬇️.

А у поле Напрямок потрібно вставити посилання, скопійоване зі сторінки налаштування застосунку Ringostat у вашому Просторі Uspacy.

💡Якщо ви раніше використовували застосунок Ringostat у вашому Просторі, потім видалили його та встановили заново (тобто зробили реінсталяцію), то обов’язково знову скопіюйте посилання з поля Uspacy вебхук і знову додайте його в поле Напрямок в налаштуваннях сервісу Ringostat.

Перша частина форми – це поля Назва та Подія. Назву можна вказати будь-яку за вашим бажанням. А от у полі Подія потрібно обов’язково вибрати варіант У момент підняття трубки.

Друга частина форми – налаштування типу передавання даних, а саме HTTP.

Поля HTTP-метод, Формат відправки даних, Формат дати тут обов’язково потрібно заповнити так, як показано на скріншоті нижче ⬇️ А блоці Тіло запиту вручну додавайте параметри, відповідно до прикладу ⬇️.

А у поле Напрямок потрібно вставити посилання, скопійоване зі сторінки налаштування застосунку Ringostat у вашому Просторі Uspacy.

💡Якщо ви раніше використовували застосунок Ringostat у вашому Просторі, потім видалили його та встановили заново (тобто зробили реінсталяцію), то обов’язково знову скопіюйте посилання з поля Uspacy вебхук і знову додайте його в поле Напрямок в налаштуваннях сервісу Ringostat.

Щоб з телефонією змогли працювати декілька співробітників потрібно додати їх до вашого проєкту на Ringostat, призначити їм внутрішні номери, та створити SIP-акаунти.

Отже, спершу в розділі Загальні налаштування – Співробітники додайте потрібних користувачів і призначте їм внутрішні номери.

А далі створіть їм окремі SIP-акаунти для роботи з телефонією.

Детальніше про запрошення співробітників, призначення їм внутрішніх номерів і створення SIP-акаунтів можна прочитати в базі знань Ringostat ➡️ ТУТ

❗️Зверніть увагу

Назва SIP-акаунту співробітника буде використовуватися для налаштувань на стороні Uspacy.

А логін і пароль від SIP-акаунта співробітника – для входу в розширення Ringostat Smart Phone.

Якщо потрібно, щоб виклики спершу йшли на оператора, який у CRM є відповідальним за конкретний лід або конкретну базову сутність (тобто контакт чи компанію) це теж має бути передбачено в налаштуваннях.

Спочатку в розділі Віртуальна АТС – Webhook номер потрібно Додати Webhook номер переадресації. Це дозволятиме отримувати напрямок переадресації із зовнішнього ресурсу, тобто від Uspacy, залежно від параметрів вхідного дзвінка.

При створенні цього вебхуку переадресації потрібно заповнити поля форми. Її можна розділити на два блоки. Перший:

Поля Метод відправки даних, Тип відправки даних, Тип отримання даних та Поле номеру переадресації (для json) потрібно заповнити як на скріншоті вище ⬆️.

У поле URL потрібно вставити посилання, скопійоване зі сторінки налаштування застосунку Ringostat у вашому Просторі Uspacy.

А поля Назва та Таймаут в секундах можуть бути абсолютно довільними.

Другий блок – це налаштування параметрів, які надсилаються до Uspacy. Поля тут потрібно заповнити відповідно до прикладу ⬇️

Після налаштування вебхуку потрібно його Зберегти.

🔍 Детальніше про Webhook номер можна прочитати в статті бази знань Ringostat.

Далі перейти в розділ Віртуальна АТС – Переадресація.

Натисніть на кнопку Створити нову схему переадресації, щоб задати параметри потрібного вам сценарію перенаправлення вхідних дзвінків.

Для прикладу, можна вибудувати таку схему.

Тобто це буде працювати так: коли надходить вхідний дзвінок, спочатку буде шукати лід чи базову сутність у CRM, до якої закріплено номер. Якщо таку знайде і відповідальним буде оператор, то дзвінок перенаправить на нього. У разі, коли він не відповідає, дзвінок далі йде на кожного з операторів по черзі.

🔍 Детальніше про схеми переадресації можна ознайомитися у базі знань Ringostat.

Отже, спершу потрібно встановити цей застосунок у всій Простір. Для цього натискаємо Отримати.

Далі переходимо до налаштувань вже встановленого застосунку.

У цьому блоці налаштувань потрібно буде лише ввести API ключ (Auth Key), який був згенерований на стороні Ringostat.

Крім того, якщо плануєте налаштовувати (чи вже налаштували) переадресацію в Ringostat на якийсь номер чи іншу телефонію, яка підключена в Просторі, і не хочете, щоб такі перенаправлені дзвінки зберігалися в CRM, то відмітьте галочкою опцію Не отримувати транзитні дзвінки.

І натиснути Перевірити підключення.

У результаті статус підключення повинен змінитися.

💡 Поле Uspacy вебхук фактично є службовим і не потребує заповнення. А його значення вже використовувалося при створенні вихідних вебхуків на стороні Ringostat.

Зараз у результаті обробки як вихідних, так і успішних вхідних дзвінків у CRM будуть створюватися ліди. Їх потім можна опрацювати та конвертувати в угоди, компанії чи контакти.

Лише на основі пропущеного виклику від відомого номеру буде створена справа у відповідній картці компанії чи контакту.

❗️Вибір інших сутностей буде доступний незабаром.

У Uspacy теж потрібно вказати для кожного відповідального співробітника додатковий номер, який призначений у Ringostat. Спершу натисніть Додати.

Далі у полі Співробітники зі списку виберіть потрібного користувача. У полі Внутрішній номер або значення лінії пропишіть той додатковий (внутрішній) номер, який був призначений цьому користувачу в Ringostat.

💡Щоб все збереглося, обов’язково натискайте на галочку при додаванні налаштувань для кожного окремого користувача .

У Uspacy є можливість призначити окремого користувача відповідальним за нові сутності, створені на основі обробки пропущених дзвінків.

💡 Якщо цього не зробити, то типовим відповідальним буде вважатися власник простору.

Знайти це розширення можна у Веб-магазині Chrome. У пошуковий рядок потрібно почати вводити його назву – Ringostat Smart Phone.

Або можна додати в Chrome, одразу перейшовши за прямим посиланням ТУТ.

Після встановлення це розширення стане активним у вашому браузері.

Детальніше про встановлення та налаштування розширення можна прочитати в базі знань Ringostat ➡️ ТУТ.

Потрібно ввести SIP-логін та SIP-пароль, які були створені при додаванні співробітників у Ringostat та натиснути Авторизуватися.