У Uspacy вже є можливість використовувати офіційну інтеграцію з Telegram і працювати зі зверненнями клієнтів у чаті. Підключення відбувається через спеціальний бот.
А завдяки інтеграції з E-chat можна спілкуватися з клієнтами, використовуючи свій особистий номер Telegram. Тому, як це зробити розглянемо детальніше ⬇️
❗️Зверніть увагу, що використання номерного Telegram для комерційних цілей може призвести до його блокування сервісом. Це пов’язано з політикою Telegram щодо масових розсилок та автоматизованої комунікації, які можуть суперечити правилам платформи. Крім того, якщо інші користувачі скаржаться на ваш акаунт (наприклад, через спам), Telegram може обмежити його функціональність або теж повністю заблокувати.
Uspacy не несе відповідальності за можливе блокування номеру з боку Telegram.
Як підключити та налаштувати E-chat?
Отже, спершу в Крамниці знайдіть застосунок E-chat і встановіть його у свій Простір, натиснувши Отримати.
Далі потрібно перейти до його налаштування.
Зверніть увагу, для початку роботи з E-chat необхідно зареєструвати особистий кабінет на сайті сервісу ➡️ ТУТ.
Після чого необхідно додати в систему бажаний номер Telegram і провести його активацію (за допомогою мобільного чи десктопного застосунку). У результаті номер буде доступний для підключення та використання в Uspacy.
Також у особистому кабінеті E-chat ви знайдете API ключ, який потрібен для налаштування номера Telegram вже безпосередньо в застосунку у Просторі.
А з цінами на послуги сервісу ми можете ознайомитися на їх сайті ➡️ ТУТ.
Як підключити особистий номер Telegram?
Отже, у вікні налаштування застосунку потрібно заповнити всі вимагані поля.
🟣 Номер телефону – той, який ви додали в систему E-chat і для якого провели активацію.
🟣 API-ключ – зберігається у особистому кабінеті E-chat.
🟣 Месенджер – виберіть Telegram.
І натисніть Підключити.
У результаті ваш особистий номер буде підключено до робочого Простору й ви зможете одразу його використовувати.
Тепер, у картці CRM, біля поля з номером телефону з’явиться відповідна позначка.
У вікні, що відкриється, підтвердіть з якого особистого номеру будете ініціювати розмову.
Далі ви будете перенаправлені до зовнішніх чатів, де зможете написати клієнту повідомлення.
І чекати на його відповідь.
Готово ✅
Але, звісно, що не лише ви можете писати першими. Тут теж працює звичайний сценарій, коли клієнт надсилає вам повідомлення й це створює чат зовнішніх ліній у Просторі.
Крім того, на основі кожного діалогу від невідомого вашій базі номеру можете створити Лід, з яким ви далі працюватимете в CRM і проведете його всією воронкою продажів.
🔍 Детальніше про роботу з чатами в зовнішніх лініях можна прочитати в окремій статті.